專業典范 服務無限

　　2004年10月——12月，濟南蘭光對50餘家使用透氣儀、透濕儀的用戶進行了軟件免費昇級，使客戶對蘭光“追求服務專業持久”的理念有了進一步的切身感受。

　　蘭光自2002年成功推出透氣性測試儀與透濕性測試儀以來，解決了包裝行業企業、質檢機構等對於薄膜材料阻隔性能測試的需求。用戶只需相當於進口設備1/3的投入，就可以用到高端高效的阻隔性能測試儀器。產品推出兩年多來，以其性能穩定、精度高、測度快捷等優勢被業內用戶選用並相互推薦。

　　蘭光沒有將產品銷售給客戶做為技術支持的終點，為了在阻隔性研究方面保持與世界新技術同步，履行對客戶進行專業持久技術服務的承諾，蘭光組建了標准化的“薄膜阻隔性實驗室”，實驗室通過大量的試樣檢測、數據比對，使蘭光在薄膜阻隔性測試方面的研究日益深入，並相繼開發出了執行美國標准、國際標准、日本標准、德國標准等不同測試機理的包裝薄膜阻隔性測試儀器。

　　飲水思源，蘭光在取得一項項研究成果的時候，首先想到要為客戶做進一步的昇級，以保持客戶的儀器永遠與蘭光的新技術同步，讓客戶真正體驗到蘭光持續專業的服務。為了把蘭光在阻隔性測試方面的實驗成果更完整地傳達給客戶，使客戶能將這些研究成績更好地運用於提高質量、指導生產、控制成本。蘭光沒有采取把昇級軟件寄予客戶，由客戶自行安裝的方式，而是調集所有售後服務力量，行程幾萬公裡，用最短的時間，為客戶提供上門現場安裝、調試、講解。

　　蘭光這次軟件免費昇級服務，得到客戶的一致好評。大家普遍反映，通過昇級，儀器運行的穩定性進一步提高了，測試過程也更加智能化，而且這種服務也讓客戶體會到蘭光產品使用價值之外更多的價值。