依托“愛心傳遞”贏得客戶認可

      要想客戶對Labthink忠誠，必須先讓Labthink員工充滿愛心。為此，“讓員工感受到工作之外的關懷和親情”一直是Labthink管理者對廣大員工的行為准則。在Labthink，大家不是簡單的同事關系，而是相親相愛的一家人。在這裡，你經常會看到這樣的場面：每當客戶需要在短的時間內獲取理想的測試方案時，很多員工都會停下手中不很緊急的工作，共同協作，盡快達成客戶所願。如果哪位同事出差了，他的客戶來電諮詢或者要求提供相關資料，其它同事都能把它當作自己的份內之事及時處理。

      每天沐浴在愛的環境中，對客戶奉獻愛心是Labthink員工開心的事情。長久以來，“讓客戶感受到產品之外的關懷和親情”是Labthink每位員工所遵循的工作原則，這個原則也體現在Labthink工作的方方面面、點點滴滴上：在Labthink的價格戰略上，“追求企業利潤”被“實現Labthink和客戶共同獲利”所替代，從而贏得了客戶的信賴和永久支持；在國內市場，Labthink全國直銷，很大限度地節省了銷售的中間環節，極大地降低了客戶的采購成本；在國際市場，Labthink將零部件成本費和服務費降到較低程度，很大程度上節省客戶的使用成本。而在具體的銷售過程中，Labthink營銷人員見到客戶時，一個真誠的笑臉；接待客戶時，一杯貼心的茶水；交流問題時，專心致志的傾聽；甚至，客戶有非Labthink儀器采購需求時，也會不遺餘力地給予迅捷的幫助。雖然這些工作細小、瑣碎，但卻處處體現著Labthink對客戶的真摯情感。

      在多元化營銷模式並存的市場中，Labthink正是依托這種“愛心傳遞”模式，最終在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為客戶鍾愛的品牌。